Accreditamenti e convenzioni
Regione Toscana
Accreditamento Regionale
cod. n. FI 0320
Provincia di Firenze
Accreditamento provinciale
EDA n. 2EDA0007
Ministero della salute
Accreditamento ECM
n° 12208
Certificazione di qualità
Certificazione di qualità EN UNI ISO 9001:2008
Unione Europea
Corsi finanziati dalla Comunità Europea
Ministero del Lavoro
Corsi finanziati dal Ministero del Lavoro
Sindacato Nazionale agenti di assicurazione
Convenzione SNA
Università degli studi
di Firenze
Università degli studi
di Roma
FormAzienda
Corsi conclusi
Data inizio: 13/03/2009
Data fine: 13/03/2009
Il comportamento professionale del medico chirurgo in base allo stile di professionaltià dell'interlocutore. Modalità per sviluppare uno stile professionale assertivo in ambito medico. La gestione dei conflitti in ambito professionale medico.
Dettagli del corso
Data inizio: 19/06/2009
Data fine: 30/06/2009
Argomenti in base a quelli indicati da ISVAP
Dettagli del corso
Data inizio: 01/09/2009
Data fine: 30/09/2009
Corso in due giorni distribuiti nel tempo, sui seguenti temi: la comunicazione e la gestione dei conflitti nel settore assicurativo.
Dettagli del corso
Data inizio: 22/09/2009
Data fine: 24/09/2009
Leadesrhip e management. Gli strumenti della leadership e della gestione delle Risorse Umane.
Dettagli del corso
Data inizio: 26/09/2009
Data fine: 26/09/2009
Il comportamento professionale del medico chirurgo in base allo stile di professionaltià dell'interlocutore. Modalità per sviluppare uno stile professionale assertivo in ambito medico. La gestione dei conflitti in ambito professionale medico.
Dettagli del corso
Data inizio: 24/10/2009
Data fine: 31/10/2009
Per l’aggiornamento professionale/formativo degli intermediari assicurativi come definito dal provvedimento N. 2720 del 02 luglio 2009 recante modifiche ed integrazioni al regolamento isvap n. 5 del 16 ottobre 2006
Dettagli del corso
Data inizio: 11/11/2009
Data fine: 28/11/2009
La formazione è finalizzata alla conoscenza della normativa generale e specifica di riferimento in tema di igiene e sicurezza del lavoro, nonché della identificazione dei pericoli e classificazione dei rischi necessaria per la redazione del documento di valutazione dei rischi e a garantire una buona organizzazione e gestione del Sistema di Prevenzione e Sicurezza
Dettagli del corso
Data inizio: 11/11/2009
Data fine: 28/11/2009
La formazione è finalizzata alla conoscenza della normativa generale e specifica di riferimento in tema di igiene e sicurezza del lavoro, nonché della identificazione dei pericoli e classificazione dei rischi necessaria per la redazione del documento di valutazione dei rischi e a garantire una buona organizzazione e gestione del Sistema di Prevenzione e Sicurezza
Dettagli del corso
Data inizio: 14/11/2009
Data fine: 14/11/2009
L'empatia nella relazione medico-paziente. Elementi della percezione del medico nel rapporto con il paziente. La discriminazione fra fatti e deduzioni nell'anamnesi. Attuare l'empatia nella relazione medico-paziente.
Dettagli del corso
Data inizio: 16/11/2009
Data fine: 03/12/2009
Aggiornamenti in ambito di TULPS, C.P. e C.C.P., con particolare riferimento a legittima difesa. Gestione delle tipologie pericolose incontrabili in servizio.
Dettagli del corso
Data inizio: 18/12/2009
Data fine: 25/06/2010
Piani di lavoro. Discipline giuridiche. Competenze profesionali.
Dettagli del corso
Data inizio: 11/01/2010
Data fine: 18/01/2010
Il significato dei colori nell'abbigliamento e altrove.
Come capire dai colori lo stato d'animo e le intenzioni degli altri.
Come influenzare gli altri senza farsene accorgere usando i colori.
Dettagli del corso
Data inizio: 15/01/2010
Data fine: 29/01/2010
Normativa ISVAP, progettare gli interventi, i principi della comunicazione, gestire i gruppi, parlare in pubblico, valutare i risultati del proprio intervento
Dettagli del corso
Data inizio: 16/01/2010
Data fine: 23/01/2010
Criteri e metodi relazionali per l’assistenza efficace e consapevole al cliente: la corretta comunicazione per la condivisione delle informazioni con il cliente.
La gestione dei casi difficili: prevenzione e superamento dei fraintesi e malintesi.
Dettagli del corso
Data inizio: 23/01/2010
Data fine: 06/06/2010
Argomenti in base a quelli indicati dal programma dell' ISVAP
Dettagli del corso
Data inizio: 13/02/2010
Data fine: 20/02/2010
Il questionario di adeguatezza: adempimenti normativi .
L'ascolto del cliente e la relazione empatica
Dettagli del corso
Data inizio: 20/02/2010
Data fine: 20/02/2010
Concetto e tipi di empatia. Obiettivi e finalità dell’empatia. I principali ostacoli all’empatia e come superarli. Tecniche per attuare l’empatia (ascolto, uso di domande, riepiloghi e riformulazioni). L'attenzione ai fatti. Modalità linguistiche per denotare empatia e sintonizzarsi sull'interlocutore
Dettagli del corso
Data inizio: 13/04/2010
Data fine: 27/04/2010
Fare chiarezza su ciò che si sta vivendo; valutare le proprie risorse psicologiche e materiali; condividere informazioni su ciò a cui si va incontro; come organizzare le azioni da compiere; simulazioni di colloquio per chiudere la storia.
Dettagli del corso
Data inizio: 06/05/2010
Data fine: 23/06/2010
Gli effetti della flessibilità.
Lavoro per compiti e lavoro per obiettivi.
Organizzare il lavoro in ottica di turn over (obiettivi, tempi e metodi).
Il presidio della relazione nella squadra.
La comunicazione capo - collaboratore.
I principali colloqui capo - collaboratore (accoglimento e assegnazione di compiti, delega, elogio, critica costruttiva).
Riservatezza e privacy.
La conclusione del rapporto.
Dettagli del corso
Data inizio: 27/05/2010
Data fine: 07/06/2010
Un quadro aggiornato dell'economia reale e di quella nascosta; la valutazione dei rischi semplici nelle diverse ipotesi; il rischio in edilizia e nell'industria; come valutare i diversi rischi negli impianti; immobili: una questione di età e di qualità; capannoni industriali e altri immobili.
Dettagli del corso
Data inizio: 10/06/2010
Data fine: 30/06/2010
Assertività e comportamento autorevole; gestire i clienti in base al loro stile personale; gestire i clienti difficili e irritati.
Dettagli del corso
Data inizio: 17/06/2010
Data fine: 30/06/2010
Gestire i clienti in base al loro stile personale; gestire i clienti difficili e irritati.
Dettagli del corso